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服務(wù)承諾

Service commitment

制造一流品質(zhì)產(chǎn)品,提供一流服務(wù) 是我們公司信守的承諾,歡迎您使用“江虹”系列產(chǎn)品,我們將竭誠為貴單位提供優(yōu)質(zhì)和一流服務(wù)。

有關(guān)質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾如下:

  • 嚴(yán)格履行合同,按照客戶要求保質(zhì)、保量、免費送到用戶指定地點,并按合同要求進(jìn)行驗收。

  • 我方保證向貴方提供的貨物為原裝全新、未使用過且滿足或優(yōu)于國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及需方要求的產(chǎn)品。

  • 由于包裝、運輸造成的損失或?qū)俟┓降馁|(zhì)量問題,我方負(fù)責(zé)在2個工作日內(nèi)進(jìn)行免費更換。

  • 我們鄭重承諾:我司產(chǎn)品均采用一線知名品牌全新材料精制而成,在產(chǎn)品的正常使用壽命期限內(nèi)性能穩(wěn)定可靠。若產(chǎn)品在使用壽命期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題,一經(jīng)查實屬于我方責(zé)任的我們將承擔(dān)相應(yīng)的質(zhì)量責(zé)任。

  • 我們負(fù)責(zé)對產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行跟蹤,如有產(chǎn)品質(zhì)量問題,本公司在12小時內(nèi)派技術(shù)人員趕到現(xiàn)場,并采取應(yīng)對措施處理好問題,使用戶滿意。

  • 產(chǎn)品享有我公司終身技術(shù)支持服務(wù)。

  • 我們將做好用戶的回訪,征求產(chǎn)品的質(zhì)量信息建立用戶檔案。

  • 我方保證所出售的產(chǎn)品決不與第三方存在知識產(chǎn)權(quán)權(quán)屬問題糾紛。

  • 我公司的光電線纜產(chǎn)品,施工安裝使用方便,無需專用工具、備件配備。

服務(wù)網(wǎng)點

Service outlets

總部(江油市) 在線地圖>>

江虹線纜建立了一整套科學(xué)完善的 售前、售中、售后服務(wù)流程體系,

擁有一批 技術(shù)精湛的技術(shù)服務(wù)隊伍,通過我公司技術(shù)服務(wù)部及各地售后服務(wù)機(jī)構(gòu)為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)。

序號 銷售部門 銷售區(qū)域 銷售負(fù)責(zé)人 聯(lián)系電話
1 國際貿(mào)易部 海外市場 溫艷 13808060250
2 公司直銷部 集成商客戶 唐菱 18990183379
3 銷售一部 四川川南片區(qū)、廣東、湖南 安學(xué)強(qiáng) 18990183372
4 銷售二部 內(nèi)蒙古、貴州、山西 郭乙軍 18990183378
5 銷售三部 云南、遼寧 何心成 18990132588
6 銷售四部 河北、河南、安徽、吉林、北京、黑龍江 馮登來 18990183369
7 銷售五部 陜西、甘肅、青海、寧夏、新疆 周瓊?cè)A 18990183375
8 銷售六部 四川北片區(qū)、重慶、湖北 李文清 18990183373
9 電商部 電商平臺 何蕊希 17709003216
常見問題

Common problems

1同軸電纜使用注意事項及操作規(guī)程
答:

①由于電纜本身有一定的衰減,所以必須根據(jù)線路的輸入、輸出值設(shè)計選用合適的長度。
②電纜的導(dǎo)體和外護(hù)套是有一定強(qiáng)度的,它有一定的彎曲半徑,不要有直角彎曲,通常的彎曲半徑應(yīng)大于電纜直徑的20倍。
③由于電纜有一定的溫度膨脹系數(shù),所以在施工過程中每一段都必須留有伸縮余量,與支撐線不能扎的太死。
④在放線中要緩拉直放,不要有扭曲現(xiàn)象,不要有機(jī)械拉傷、劃傷現(xiàn)象,以免損壞電纜。
⑤內(nèi)導(dǎo)體與外屏蔽網(wǎng)不得接觸,以免損壞放大設(shè)備。
⑥所有的接頭件都應(yīng)用防水膠帶包扎密封。
只要做好以上幾點,高物理發(fā)泡電纜在使用過程中其特性就能很好的得到發(fā)揮。

2網(wǎng)線類產(chǎn)品使用注意事項及操作規(guī)程
答:

①應(yīng)儲存在干燥通風(fēng)、遠(yuǎn)離火源的地方。
②安裝時的最小彎曲半徑不得小于8倍電纜的直徑。
③在施工過程中承受的張力不得大于70N。
④嚴(yán)禁用于傳輸強(qiáng)電。
⑤在施工過程中嚴(yán)禁打結(jié)、過度擠壓。
⑥安裝溫度:0--50℃,允許運行溫度為:-20--60℃。
⑦終端跳線的制作最好選用同一品牌的優(yōu)質(zhì)水晶頭或模塊。

3室外光纜開剝方法介紹
答:

①用刀片將內(nèi)護(hù)套橫向割開,露出鋼/鋁帶。
②用刀片在鋁帶/鋼帶表面橫向輕劃一刀,然后將劃痕處彎曲幾下,鋁帶/鋼帶即斷裂開來,露出阻水帶及纜芯。
③小心地將縱包的阻水帶和扎紗用刀片割斷,注意不要把套管割破。
④用刀片將繞在纜芯上的扎紗沿鋼絲方向縱向劃斷。
⑤若所剝的纜有填充繩等于或多于套管數(shù),則用刀片將填充繩割斷,露出鋼絲;使鋼絲稍微朝有填充繩的地方彎曲,讓鋼絲位置高于套管(彎曲時不要過力使套管中光纖折斷),然后用小鋼鋸在鋼絲上橫向鋸一個小口子,來回小角度彎曲鋼絲直至鋼絲折斷,再用刀片沿套管橫向劃開,最后固定住纜,均勻用力將所剝光纜拉下,露出光纖。
⑥若剝的纜無填充繩或填充繩少于套管數(shù),則要將所剝纜護(hù)套及鋁帶向外拉至纜芯露出2-3cm,用刀片割斷填充繩,然后使鋼絲稍微朝向有填充繩的地方(無填充繩,則朝上)彎曲;將平口的鐘表起子或小號螺絲刀或鋸條插在纜芯中把鋼絲挑出,再用小鋼鋸在鋼絲上橫向鋸一個小口子,抽出鐘表起子,來回用小角度彎曲鋼絲直至鋼絲折斷;用刀片沿套管橫向劃開,最后,固定住纜,均勻用力將所剝光纜拉下,露出光纖。
⑦將光纖按套管數(shù)分開,光纖上的纖膏用酒精棉擦洗干凈。
⑧剝纜的過程中,盡量注意不要將光纜彎曲角度過大,刀口不要下得太深等,避免將光纖弄斷導(dǎo)致重剝。

4室外光纜貯存、使用注意事項
答:

①堆放:保持豎直,請勿平放;
②滾動:沿箭頭方向;
③放纜:逆箭頭方向;
④裝卸:請用叉車;
⑤吊運:請用軸心桿吊起;
⑥貯存、使用溫度:-40℃~+70℃;
⑦防雨、防火、防機(jī)械撞傷。

5蝶形引入光纜使用注意事項
答:

①入戶光纜敷設(shè)前應(yīng)考慮用戶住宅建筑物的類型、環(huán)境條件和已有線纜的敷設(shè)路由,同時需要對施工的經(jīng)濟(jì)性、安全性以及將來維護(hù)的便捷性和用戶滿意度進(jìn)行綜合判斷。
②皮線光纜轉(zhuǎn)彎處應(yīng)均勻圓滑,不得進(jìn)行直角或者銳角折彎。敷設(shè)蝶形引入光纜的最小彎曲半徑應(yīng)符合:敷設(shè)過程中不應(yīng)小于30mm;固定后不應(yīng)小于15mm。
③應(yīng)使用光纜盤攜帶蝶形引入光纜,并在敷設(shè)光纜時使用放纜托架,使光纜盤能自動轉(zhuǎn)動,以防止光纜被纏繞。
④在光纜敷設(shè)過程中,應(yīng)嚴(yán)格注意光纖的拉伸強(qiáng)度、彎曲半徑,避免光纖被纏繞、扭轉(zhuǎn)、損傷和踩踏。
⑤皮線光纜在敷設(shè)時,一般采用人工牽引,牽引力不應(yīng)超過皮線光纜最大允許張力的80%。瞬間最大牽引力不得超過皮線光纜最大允許張力,主要牽引力應(yīng)加在皮線光纜加強(qiáng)件上。皮線光纜敷設(shè)完畢后應(yīng)釋放張力保持自然彎曲狀態(tài)。
⑥在入戶光纜敷設(shè)過程中,如發(fā)現(xiàn)可疑情況,應(yīng)及時對光纜進(jìn)行檢測,確認(rèn)光纖是否良好。
⑦蝶形引入光纜敷設(shè)入戶后,為制作光纖機(jī)械接續(xù)連接插頭預(yù)留的長度宜為:光纜分纖箱或光分路箱一側(cè)預(yù)留1.0m,住戶家庭信息配線箱或光纖面板插座一側(cè)預(yù)留0.5m。
⑧應(yīng)盡量在干凈的環(huán)境中制作光纖機(jī)械接續(xù)連接插頭,并保持手指的清潔。
⑨敷設(shè)完畢后應(yīng)使用光源、光功率計進(jìn)行測試,光衰減值均應(yīng)小于1.5dB。
⑩對于沒有預(yù)埋線管的樓宇或?qū)闲^(qū)用戶,預(yù)端接皮線纜可以采用釘固方式或者線槽方式沿墻明敷。
⑪對于布放好的線纜,重點是保護(hù)好預(yù)端接的連接頭部分,防止灰塵進(jìn)入。建議可以預(yù)先插在相應(yīng)的適配器上,或者用防塵帽蓋住。
⑫施工中應(yīng)當(dāng)做好相應(yīng)的標(biāo)識和記錄工作,以便后續(xù)的管理和維護(hù)。